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全球旅行支持

随时随地为您提供遍及全球的贴心服务。

oneworld致力于使全球航空旅行尽可能畅通无阻,因此,我们很荣幸地推出oneworld全球支持。我们的全球支持团队驻守在我们网络中的指定机场,密切跟踪各个航班的状态,以确保您的航班着陆后各项事宜得以顺利进行。

具体流程是怎样的?当您的航班在40,000英尺高空飞行时,我们的专家团队正在主动监控转机航班,以便及时发现任何变更或延误。如果您的转机航班存在误机风险,我们团队的成员将在您下机后争取与您会面,帮助您坐上下一个航班。他们将尽最大努力护送您通过入境检查站或安检站处的专用快速安检通道。处理您的行李转运。为您开门,并在可能混乱的转机过程中尽量以平静的态度让您感到安心。

如果您错过了转机航班,我们的团队将帮助您重新踏上旅程,为您提供更新后的旅行信息、新的登机牌,以及(若适用)过夜住宿方面的协助。我们知道,我们无法预知未来,但我们会保证尽最大努力帮助您做好妥善的准备,以应对您前往最终目的地的途中任何无法预料的变化。

oneworld全球支持团队目前驻守在伦敦希思罗机场、马德里巴拉哈斯机场、纽约肯尼迪机场、迈阿密、达拉斯/沃斯堡机场、芝加哥奥黑尔机场、洛杉矶、东京成田机场和香港机场,可在条件允许的情况下为您提供支持。须受运营条件限制。