行李规定信息——旅行中

如何追踪您的行李

转运过程中的行李

如果您对于 oneworld®旅途中的行李有任何疑问,以下信息将会对您有所帮助。

oneworld 转运

  • 如果您搭乘 oneworld 中转航班旅行,在办理登机手续时,您的行李将直接托运到您的最终目的地。*
  • 如果 oneworld 航班之间的承接时间超过12小时,您可能需要在航班抵达后领取行李,然后在离境航班承运商处重新办理登机手续。

处理不当的行李

  • 在极少情况下,您的行李可能会被损坏或延误,请联系 oneworld 工作人员,或在机场联系任意一个 oneworld 成员航空公司的工作人员。
  • 如果行李发生延误,在不违反当地安全要求的情况下,您的行李将会在运达后送往您在当地的地址。
  • 如果您的行李损坏, oneworld 代表将为您提交一份关于处理不当行李的报告。 您可以在法律规定的时间内向任何一个 oneworld 成员航空公司就处理不当的行李提出书面索赔。

*根据当地的安全和海关规定,您可能需要在一些机场领取行李,然后重新办理托运手续。

oneworld 主要机场的行李存放情况

   
安曼 提供行李存放服务,由皇家约旦航空运营。
曼谷 国际和国内航站楼的到达层和出发层均提供行李存放服务。
巴塞罗那 1号航站楼提供行李存放服务。
布达佩斯 到达层2B提供行李存放柜。
芝加哥 不提供行李存放服务。
科伦坡 到港航站楼外走廊处的行李寄存中心,全天24小时营业
达拉斯/沃斯堡机场 不提供行李存放服务。
赫尔辛基 到达层的AirPro服务柜台提供行李存放服务。地下层还提供存放柜。
香港 每天05:30—01:00在1号航站楼提供行李存放服务。
每天08:00—23:00在2号航站楼提供行李存放服务。
伦敦盖特威克机场 每天在05:00—21:00北航站楼提供行李存放服务。
南航站楼每天24小时提供行李存放服务。
伦敦希思罗机场 每天05:30—22:00在3号航站楼提供行李存放服务。
每天05:30—23:00在4号航站楼提供行李存放服务。
每天05:30—23:00在5号航站楼提供行李存放服务。
洛杉矶 不提供。
马德里 1号、2号、4号航站楼提供行李存放服务。
墨西哥城 1号和2号航站楼提供行李存放服务和存放柜。
迈阿密 E厅提供行李存放间,开放时间为05:00—23:00。
纽约肯尼迪机场 4号航站楼的到达层每天24小时提供行李存放服务。
每天07:00—23:00在1号航站楼提供行李存放服务。
大阪 1楼和4楼提供行李存放服务。2楼和3楼提供投币存放柜。
圣保罗 1号和2号航站楼到达层提供行李存放服务。
圣地亚哥 主航站楼一楼设有行李存放设施。
新加坡 1号和2号航站楼每天24小时提供行李存放服务。
悉尼 在到达厅北侧有Smarte Carte提供的行李存放服务。
东京羽田机场 2楼和3楼提供行李存放服务和投币式存放柜。
东京成田机场 1号航站楼:1楼和4楼提供行李存放服务,4楼提供投币式存放柜。
2号航站楼:1楼和3楼提供行李存放服务,3楼提供投币式存放柜。