全球支持

在不熟悉的机场转机有时会给您带来紧张情绪,特别是航班延误时。oneworld了解延误和错过转机航班可能对您的旅行计划和生活造成的影响。为此,oneworld各成员航空公司精诚合作,组建了转机专家团队,即oneworld全球支持。

这些团队会在联盟网络内的指定机场主动监控转机航班,并尽一切努力在您可能错过转机航班时,亲自为您提供协助。oneworld全球支持团队将尽最大努力让您使用专用的快速通道通过入境检查或安检,帮助您赶上下一趟航班。我们的团队还将尽力为您转运行李,使其及时抵达您的最终目的地。

如果您错过了转机航班,oneworld全球支持团队将为您提供最新的旅行信息和一张新的登机牌,并酌情为您提供过夜住宿方面的协助。

oneworld全球支持团队目前驻守在伦敦希思罗机场、马德里巴拉哈斯机场、纽约肯尼迪机场、迈阿密、达拉斯/沃斯堡机场、芝加哥奥黑尔机场、洛杉矶、东京成田机场和香港机场。我们将尽最大努力在上述机场提供此项服务,须受运营条件的限制。